Política de reembolsos

1. Plan Gratis

El plan Gratis no tiene costo, así que no hay nada que devolver.

2. Tu primer pago: 8 días hábiles para arrepentirte

Si es el primer pago de tu empresa por un plan de Korte (mensual o anual, incluido el precio fundador) y decidís que no es para vos, escribinos dentro de los 8 días hábiles siguientes al pago. Te devolvemos el monto completo, con el IVA, sin preguntas. Tu empresa vuelve al plan Gratis y sus datos no se borran.

3. Después del primer pago

• Podés cancelar cuando quieras. El plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste y después no se cobra más.
• No devolvemos la parte no usada de un periodo, ni mensual ni anual, salvo en los casos de la sección 4.

4. Cuándo devolvemos aunque haya pasado el plazo

• Cobro duplicado o equivocado: te devolvemos la diferencia completa.
• Falla nuestra: si por causa nuestra no pudiste usar Korte por más de 3 días seguidos, te devolvemos o te acreditamos la parte proporcional de ese tiempo, como prefieras.
• Si Korte cierra: te devolvemos la parte no usada de los periodos pagados, como dicen los términos.
• Y cualquier otro caso en que la ley de Costa Rica te dé derecho a un reembolso.

5. Cómo pedirlo

1. Escribí a [email protected] desde el correo de tu cuenta, con el nombre de la empresa y la fecha del pago.
2. Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
3. Si corresponde, hacemos la devolución por el mismo medio con que pagaste (por ejemplo, SINPE Móvil) dentro de los 8 días naturales siguientes a nuestra respuesta, y emitimos la nota de crédito electrónica.

6. Lo que cobran tus proveedores

Korte no cobra ni devuelve lo que pagás a tus proveedores de software (Microsoft, Adobe, Canva y otros). Korte te avisa antes de cada renovación, pero la cancelación y cualquier reembolso de esos servicios se gestionan directamente con cada proveedor, según sus propias reglas.